Gizlilik Politikası

Hizmet Dükkanı olarak kişisel verilerinizin güvenliği en büyük önceliğimizdir. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarınız bu politika ile güvence altına alınmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden Hizmet Dükkanı platformu (hizmetdukkani.com) sorumludur. Veri sorumlusu ile iletişim için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuzu kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak)
• Hizmet bilgileri: Oluşturulan hizmet talepleri, alınan ve verilen teklifler, değerlendirmeler
• Konum bilgileri: İl ve ilçe bilgisi (hizmet eşleştirmesi için)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez verileri
• Kullanım verileri: Sayfa görüntüleme, tıklama ve gezinme verileri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetimi
• Hizmet taleplerinin işlenmesi ve hizmet sağlayıcılarla eşleştirilmesi
• Teklif süreçlerinin yönetimi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform performansının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
• Sizinle iletişime geçilmesi (bildirimler, güncellemeler)

4. Verilerin Hukuki Dayanağı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki dayanaklara istinaden işlenmektedir:

• Açık rızanız
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz (platform güvenliği, hizmet kalitesi)

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: Hizmet talebinizle ilgili olarak, talebinizi değerlendirecek hizmet sağlayıcılarla gerekli bilgiler paylaşılır
• Teknik altyapı sağlayıcıları: Sunucu, e-posta ve analitik hizmetleri sunan iş ortaklarımız
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gereği yetkili kurum ve kuruluşlar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve satılmaz.

6. Çerezler (Cookies)

Platformumuz, deneyiminizi iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanmaktadır. Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: Platformun temel işlevselliği için gerekli olan çerezler (oturum yönetimi, güvenlik)
• Analitik çerezler: Site kullanımını anlamamıza yardımcı olan çerezler (Google Analytics)
• Tercih çerezleri: Dil, tema gibi tercihlerinizi hatırlayan çerezler

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması platformun düzgün çalışmasını engelleyebilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Şifrelerin BCrypt algoritması ile tek yönlü şifrelenmesi
• Erişim yetkilendirme ve kimlik doğrulama kontrolleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Veri erişim loglarının tutulması

8. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı silmeniz halinde, yasal saklama yükümlülüklerimiz saklı kalmak kaydıyla verileriniz makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamız üzerinden bize başvurabilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya platform değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması halinde platformumuz üzerinden bilgilendirileceksiniz. Politikanın en güncel hali her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.

11. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.