Sıkça Sorulan Sorular

İhtiyacınız olan hizmet kategorisini seçin, hizmet detaylarınızı doldurun ve talebinizi gönderin. Kısa süre içinde bölgenizdeki ustalardan teklifler almaya başlarsınız.

Hayır, talep oluşturmak tamamen ücretsizdir ve herhangi bir bağlayıcılığı yoktur. Dilediğiniz kadar talep oluşturabilir ve gelen teklifleri değerlendirebilirsiniz. Sadece bir ustayı seçip hizmeti almaya karar verdiğinizde ödeme yaparsınız.

Çoğu talep için ilk teklifler birkaç saat içinde gelmeye başlar. Yoğun kategorilerde (temizlik, tadilat, boyama gibi) bu süre daha da kısa olabilir. Ortalama yanıt süremiz 2 saattir.

Evet, bir talep için birden fazla hizmet sağlayıcıdan teklif alabilirsiniz. Bu sayede fiyat, deneyim ve müşteri yorumlarını karşılaştırarak en uygun ustayı seçebilirsiniz.

Teklifleri karşılaştırırken fiyatın yanı sıra ustanın müşteri değerlendirmelerini, tamamladığı iş sayısını ve profil detaylarını incelemenizi öneririz. Doğrulanmış profiller güvenilirlik açısından bir adım öndedir.

Evet, henüz bir teklif kabul etmediğiniz sürece talebinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Müşteri panelinizden "Taleplerim" bölümünden iptal işlemini kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Hizmet Dükkanı, müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında köprü kuran bir platformdur; hizmetin sorumluluğu doğrudan ustaya aittir. Ancak yaşadığınız sorunlarla ilgili müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz — taraflar arasında iletişimi kolaylaştırmak ve çözüm sürecine destek olmak için elimizden geleni yaparız.

Teklif kabul ettikten sonra ustanın telefon numarası ve iletişim bilgilerine erişebilirsiniz. Teklif aşamasında ise platform üzerinden mesajlaşma ile iletişim kurabilirsiniz.

Hizmet tamamlandıktan sonra müşteri panelinizden ustayı 1-5 yıldız arasında puanlayabilir ve yazılı yorum bırakabilirsiniz. Değerlendirmeleriniz diğer müşterilerin doğru usta seçimi yapmasına yardımcı olur.

Kayıt ol sayfasından "Usta" seçeneğini seçerek hesabınızı oluşturabilirsiniz. Kimlik doğrulama sürecini tamamlayıp uzmanlık alanlarınızı belirttikten sonra gelen taleplere teklif vermeye başlayabilirsiniz.

Hayır, Hizmet Dükkanı'na usta olarak kayıt olmak tamamen ücretsizdir. Platforma katılmak, profilinizi oluşturmak ve talepleri görüntülemek için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.

Hizmet Dükkanı komisyon sistemiyle çalışmaz. Ustalar, teklif paketleri satın alarak (kontör sistemi gibi) platformda aktif şekilde iş alabilir. Bu model sayesinde ustalar yaptıkları işten pay vermez, yalnızca platformun sunduğu hizmet için ödeme yapar. Müşteri değerlendirmeleri 4.5 ve üzerinde olan ustalara bonus kontör, öncelikli görünürlük ve paket indirimi gibi avantajlar sunulur.

Usta panelinizde uzmanlık alanınıza uygun talepleri görüntüleyebilirsiniz. Bir talebi inceledikten sonra fiyat ve süre belirterek teklifinizi gönderebilirsiniz. Müşteri teklifinizi kabul ederse iletişim bilgileri paylaşılır.

Günlük teklif gönderim sayısı abonelik planınıza göre değişiklik gösterebilir. Standart planda makul bir günlük limit bulunur. Daha fazla teklif göndermek için premium plan seçeneklerini inceleyebilirsiniz.

Profilinizi tamamlayarak, referans fotoğraflar ekleyerek, müşterilerden olumlu değerlendirmeler alarak ve hızlı yanıt vererek profilinizin görünürlüğünü artırabilirsiniz. Doğrulanmış profiller arama sonuçlarında üst sıralarda gösterilir.

Her tamamlanan iş sonrası müşteriler sizi 1-5 yıldız arasında puanlayabilir ve yazılı yorum bırakabilir. Puanınız profilinizde ortalama olarak gösterilir. Yüksek puanlı profiller daha fazla teklif alma şansı elde eder.

İstanbul'un 39 ilçesinde bölgesel çalışma sistemi uyguluyoruz. Paketinize dahil ilçe sayısı kadar bölge seçebilirsiniz. Sadece seçtiğiniz bölgelerdeki talepler size gösterilir. Bu sistem küçük esnafı korur ve müşteriye en yakın ustanın eşleşmesini sağlar. Daha geniş bölgede çalışmak isterseniz üst paketlere geçebilirsiniz.

Ödeme doğrudan müşteri tarafından, hizmet tamamlandıktan sonra yapılır. Nakit veya anlaştığınız ödeme yöntemiyle tahsilatınızı gerçekleştirebilirsiniz. Platform aracılığıyla herhangi bir ödeme geciktirmesi olmaz.

Sahada aktif çalışırken yeni talepleri kaçırmamanız için bildirim sistemi sunuyoruz. Tüm paketlerde SMS, e-posta ve mobil uygulama bildirimi alabilirsiniz. İş Ortağı ve üzeri paketlerde ek olarak WhatsApp bildirimi de aktif olur. İletişim tercihlerinizi panelinizdeki ayarlardan istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.