Tuzla Ocak Çakmağı Tamiri

İlgili firma , tavsiye edilir..

Harika

Gemi sanayinin en kaliteli esnaflarından dır çalışıyoruz , ve seviyoruz , Erdinç bey teşekkürler

Hayatımda gördüğüm en özverisiz servis diyebilirim... Kesinlikle müşteri ve çözüm odaklı değiller... 10 gündür beklediğim bir yedek parça için bugün servise uğradığımda parçanın eksik gelmiş olduğunu gördük... Oysaki onlar parça geldiğinde beni arayacaklardı ben yoldan geçerken gelmiş olmalı diyerek içeri girip sorduğumda maalesef gönderinin eksik geldiğini fark ettik... Dahası sorunun ben hemen orda iken aranıp çözümlenmesi gerekirken onlar bana eskik parça için tekrar sipariş kaydı geçileceğinden bahsettiler. Yani bir 10 gün daha beklemem gerekecek... Kesinlikle tavsiye etmem sırf bu servis olayı yüzünden Arçelik markası ve ürünlerinden artık iyice soğumaya başladım...

Bu kadar saçma bir servis olamaz.İş bilmeyen adamı gönderiyorsunuz su arıtma sistemi takıyor ve evinizi su basıyor.Çağırdığınız zaman size 2 saat süre veriyor.Yani bu kadar yoğunsanız kalifiye elaman çok 2 tane arabanız kapıda yatıyor her neyse günümüzü mahvettiğiniz için teşekkürler

Ciddi Hizmet Eksikliği ve Duyarsızlık Arçelik Gibi Bir Markadan Beklenmeyecek Seviyede İlgisizlik – Müşteri Mağduriyeti Arçelik markasına ait kurutma makinamı bakım için servise gönderdim. Kurutma makinesi, çamaşır makinamın üzerinde monte şekilde kullanılıyordu. Servis geldikten sonra, çamaşır makinamın üst tablasında hasar oluştuğunu fark ettim. Bu durumu ben fark edip, ikinci kez servis çağırarak üst tablanın değişmesini özellikle talep ettim. Oysa ilk gelen servis, hasarı gördüğü hâlde “bu şekilde monte edilemez, değişmesi gerekir” demeli ve işlem yapılmadan önce uyarmalıydı. Parça siparişi verildiği ve 10–15 gün süreceği bilgisi paylaşıldı. Bebekli ve çocuklu bir evde yaşadığımı, bu sürede kurutma makinesiz kalmamın çok zor olacağını belirterek, hazır olan makinenin tekrar teslim edilmesini istedim. Ancak ben işteyken gelen servis elemanı, aile bireyine “ben sorumluluk almam, düşerse sorumluluk bizde değil, isterseniz evin ortasına bırakalım” diyerek olaya çözümsüz yaklaşmış. Sonuç olarak iki makineyi üst üste kullanılmaz şekilde bırakıp gitmiş. Bu davranış profesyonellikten tamamen uzak, müşteri güvenliğini ve konforunu hiçe sayan, ⁠kurumsal bir firmanın adını taşıyan bir servise yakışmayacak ciddiyetsizliktedir. En rahatsız edici nokta ise şu: Arçelik gibi kurumsal bir firmada, her aramada, her servis sürecinde yaşananları en baştan tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorsunuz. Hiçbir ekip birbirinden haberdar değil, sistemde kayıt takibi yapılmıyor. En son gelen servis elemanına şikayette bulununca "benden önce kim geldi ben bilmiyorum ki" diyebiliyor. Bu yaklaşım, kurumsal güvene yakışmayan ve müşterisini yalnız bırakan bir hizmet anlayışıdır. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum.