Kullanım Koşulları

Hizmet sağlayıcı: Anes Teknoloji Limited Şirketi · MERSİS: 0069162844800001 · Vergi Kimlik No: 0691628448 · Adres: Esentepe Mah. Ecza Sk. Pol Center C Blok No: 4/6, Şişli / İstanbul 34394 · KEP: anesteknoloji@hs06.kep.tr · E-posta: iletisim@hizmetdukkani.com (genel) · kvkk@hizmetdukkani.com (KVKK) · Telefon: 0850 242 9099 · ETBİS kaydı: etbis.ticaret.gov.tr doğrulama sayfası

Bu Kullanım Koşulları, Hizmet Dükkanı platformunu (hizmetdukkani.com) kullanmanız için geçerli olan hüküm ve şartları belirler. Platformumuza kayıt olarak veya platformumuzu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

• Platform: Hizmet Dükkanı web sitesi ve tüm alt alan adları

• Hizmet Alan (Kullanıcı): Platformda hesap oluşturan veya hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi

• Hizmet Veren: Platform üzerinden hizmet sunmak üzere kayıt olan gerçek veya tüzel kişi

• Talep (Hizmet Talebi): Hizmet Alanların platform üzerinden oluşturdukları hizmet ihtiyaç bildirimi

• Talep Ücreti: Bir Hizmet Alan'ın Hizmet Veren ile iletişime geçmesi hâlinde Hizmet Veren'den tahsil edilen bedel

2. Üyelik ve Hesap

• Platforma kayıt olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir.

• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur.

• Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz; şifrenizi başkalarıyla paylaşmamalısınız.

• Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir. Çoklu hesap kullanımı tespit edildiğinde hesaplarınız askıya alınabilir.

• Platform, şüpheli veya kurallara aykırı hesapları önceden bildirim yapmaksızın askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

3. Platformun Rolü ve Kullanım Amacı

Hizmet Dükkanı, hizmet arayan kullanıcılar ile hizmet verenleri buluşturan bir aracılık platformudur. Platform:

• Hizmet talepleri ile hizmet verenleri eşleştirir

• Teklif ve değerlendirme süreçlerini kolaylaştırır

• Güvenli iletişim altyapısı sunar

Hizmet ilişkisi, Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında doğrudan kurulur; Hizmet Dükkanı bu ilişkinin tarafı, satıcısı veya sağlayıcısı değildir. Hizmet Dükkanı hizmetin yapılacağını, niteliğini, süresini veya bedelini taahhüt etmez ve hizmet için garanti vermez. Hizmetin ifasından, ayıplı ifadan ve doğabilecek zararlardan hizmeti sunan hizmet veren sorumludur. Bu durum, Hizmet Dükkanı'nın mevzuattan doğan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

4. Hizmet Alan Yükümlülükleri

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

• Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya sahte bilgi paylaşmamak

• Diğer kullanıcılara hakaret, tehdit veya taciz içeren içerikler göndermemek

• Platformu yasa dışı amaçlarla kullanmamak

• Platformun teknik altyapısına zarar verecek eylemlerden kaçınmak

• Diğer kullanıcıların kişisel bilgilerini izinsiz toplamaya veya kullanmaya çalışmamak

• Hizmet vereni platform dışına yönlendirerek platform ücretlendirmesinden kaçınmaya aracılık etmemek

• Spam, istenmeyen mesaj veya toplu içerik göndermemek

5. Hizmet Veren Yükümlülükleri

Hizmet veren olarak kayıt olan kullanıcılar ek olarak:

• Sundukları hizmetler konusunda yeterli bilgi, deneyim ve yasal izinlere sahip olmalıdır

• Teklif verdikleri hizmetleri belirtilen koşullarda ve sürede tamamlamalıdır

• Ücretlendirme konusunda şeffaf olmalı, gizli maliyet uygulamamalıdır

• Müşteri bilgilerini gizli tutmalı, üçüncü taraflarla paylaşmamalıdır

• Mesleki sorumluluk sigortası gerektiren hizmetlerde geçerli sigortaya sahip olmalıdır

6. Ücretlendirme

• Hizmet arayan kullanıcılar için Hizmet Dükkanı'nı kullanmak, talep oluşturmak ve hizmet verenlerle iletişime geçmek ücretsizdir. Hizmet Dükkanı kullanıcılardan hiçbir ad altında ücret veya komisyon tahsil etmez. Hizmet karşılığında hizmet verene ödenecek iş bedeli bu ücretsizliğin kapsamı dışındadır ve doğrudan hizmet verene ödenir.

• Hizmet verenler platforma ücretsiz üye olur; abonelik veya paket satın alınmaz. Hizmet verenlerden yalnızca, bir kullanıcının kendileriyle iletişime geçmesi hâlinde talep ücreti tahsil edilir. Talep ücretinin doğduğu an, tutarı, faturalama ve itiraz esasları Aracılık ve Platform Kullanım Sözleşmesi ile ekinde düzenlenmiştir.

• Hizmet Dükkanı, hizmet bedeli üzerinden komisyon almaz ve ödeme akışında taraf değildir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerikler (tasarım, yazılım, logolar, metinler, görseller) Hizmet Dükkanı'na aittir veya lisanslıdır. Bu içerikler, yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz.

Kullanıcıların platforma yükledikleri içerikler (proje görselleri, profil fotoğrafları, hizmet açıklamaları) üzerindeki telif hakları kullanıcıya aittir. Ancak bu içeriklerin platform üzerinde yayınlanması için Hizmet Dükkanı'na sınırlı, telifsiz bir kullanım lisansı verilmiş sayılır; bu lisans, içeriğin yayından kaldırılmasıyla sona erer.

8. Değerlendirme ve Yorumlar

• Kullanıcılar, aldıkları hizmetler hakkında değerlendirme yapabilir.

• Değerlendirmeler gerçek deneyimlere dayanmalıdır.

• Sahte, yanıltıcı, hakaret içeren veya rekabet amaçlı yorumlar kaldırılabilir.

• Platform, değerlendirmeleri moderasyon kuralları çerçevesinde yönetme hakkını saklı tutar.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Hizmet Dükkanı:

• Hizmet verenler tarafından sunulan hizmetlerin kalitesinden, güvenliğinden veya yasallığından sorumlu değildir.

• Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıkların tarafı değildir.

• Platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.

• Kullanıcıların üçüncü taraf web sitelerine yönlendirilmesinden doğan zararlardan sorumlu değildir.

• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, altyapı kesintisi vb.) nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

10. Hesap Askıya Alma ve Fesih

• Bu koşullara aykırı davranan kullanıcıların hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir.

• Kullanıcılar, hesaplarını istedikleri zaman kapatabilir. Hesap silme talebi iletişim sayfası üzerinden iletilebilir.

• Hesap kapatıldığında, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla kişisel veriler Gizlilik Politikası'na uygun şekilde işlenir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu koşullara Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, uyuşmazlıklarda parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine; kendi yerleşim yerlerindeki merciler dâhil olmak üzere başvurabilir. Tüketici sıfatı taşımayan kullanıcılarla uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Koşulların Değiştirilmesi

Hizmet Dükkanı, bu Kullanım Koşullarını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler yapıldığında kayıtlı kullanıcılara bildirim yapılacaktır. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Bildirimler

Talebinizin durumu, eşleştirme, mesaj ve fatura gibi hizmetin işleyişine ilişkin bildirimler, hizmetin ifası kapsamında ayrıca onay alınmaksızın gönderilir. Kampanya, tanıtım ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca ayrıca onay vermiş kullanıcılara gönderilir; bu onay, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden kayıt altına alınır ve dilediğiniz zaman geri alınabilir.

14. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için iletisim@hizmetdukkani.com adresine e-posta gönderebilir veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.