Güvenliğiniz
Güvenle hizmet almanız için neler yapıyoruz?
Profesyonelleri nasıl doğruladığımızı, bilgilerinizi nasıl koruduğumuzu ve bir sorun olduğunda neler yapabileceğinizi açıkça anlatıyoruz. Burada yalnızca gerçekten uyguladığımız kuralları bulursunuz.
Profesyonel doğrulama
"Doğrulanmış" rozeti, profesyonelin kimlik ve işletme bilgilerinin ekibimizce incelenip onaylandığını gösterir.
Profesyoneller kimliğini nasıl doğrular?- Bireysel çalışanlardan T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi; esnaf ve şirketlerden ayrıca vergi numarası ve vergi dairesi, şirketlerden MERSİS numarası ve ticari unvan istenir.
- Gerektiğinde ekibimiz ek belge (ör. kimlik kartı, vergi levhası) isteyebilir.
- Doğrulanmamış hesaplar vitrinde ve aramada listelenmez, talebinize teklif veremez.
Gerçek değerlendirmeler
Değerlendirmeyi yalnızca talebin sahibi yazabilir.
İşi tamamlama ve değerlendirme- Değerlendirme, iş tamamlandıktan sonra ve talep başına bir kez yazılabilir; yalnız o işi yapan profesyonel değerlendirilebilir.
- Profesyonel, hakkındaki değerlendirmeye yanıt verebilir.
- Ekibimiz kurallara aykırı değerlendirmeleri yayından kaldırabilir; test hesaplarının değerlendirmeleri puana katılmaz.
İletişim ve gizlilik
Telefon numaranız, siz bir teklifi ya da eşleşmeyi kabul etmeden profesyonelle paylaşılmaz.
Profesyonelle mesajlaşma- Profesyonellerin telefon numarası vitrinlerinde yayımlanmaz.
- Detayları uygulama içinden mesajlaşarak netleştirebilirsiniz; yazışmalarınız hesabınızda kalır.
- Rahatsız eden bir kullanıcıyı engelleyebilirsiniz; engellediğiniz kişi size mesaj gönderemez ve uygulama üzerinden sizi arayamaz.
Ücretler ve ödeme
Talep oluşturmak ve profesyonellerle iletişim kurmak sizin için ücretsizdir.
Ücretlendirme esasları- Hizmet Dükkanı müşteriden hiçbir ad altında ücret veya komisyon almaz.
- Hizmet bedelini doğrudan profesyonele ödersiniz; ödeme Hizmet Dükkanı üzerinden geçmez.
- Size eşleştirilen profesyoneli onaylamak ya da gelen bir teklifi kabul etmek zorunda değilsiniz.
Sizin yapabilecekleriniz
Güvenli bir iş için 6 ipucu
- 1
Kapsamı yazılı netleştirin
İşin kapsamını, malzemenin kimden olacağını, süreyi ve toplam bedeli başlamadan önce mesajla yazılı olarak konuşun.
- 2
Ön ödemede dikkatli olun
İş başlamadan bedelin tamamını ödemeyin. Malzeme için ön ödeme gerekiyorsa tutarı ve neye harcanacağını yazılı olarak teyit edin.
- 3
Önce ve sonra fotoğraf çekin
İş öncesindeki ve sonrasındaki durumu fotoğraflayın; olası bir anlaşmazlıkta en güçlü kaydınız bu olur.
- 4
Profili inceleyin
"Doğrulanmış" rozetine, tamamlanan işlere ve değerlendirmelere bakın; sorularınızı anlaşmadan önce sorun.
- 5
Fatura ya da makbuz isteyin
Özellikle büyük işlerde ödemeniz için fatura veya imzalı bir makbuz isteyin.
- 6
Rahatsız olursanız durdurun
Baskı hissederseniz anlaşmak zorunda değilsiniz. Kullanıcıyı engelleyin ve bize bildirin.
Bir sorun mu var?
Size uygun yolu seçin; ekibimiz yardımcı olur.
Sık sorulan sorular
Eşleştiğim profesyonelin doğrulanmış olup olmadığını nasıl anlarım?
Telefon numaram ne zaman paylaşılır?
Hizmetten memnun kalmazsam ne yapabilirim?
Bir kullanıcıyı ya da mesajı nasıl şikâyet ederim?
Hesabımı ve verilerimi silebilir miyim?
Ayrıntılar için Kullanım Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni ve Hesap Silme sayfalarına bakabilirsiniz.