EK-1 Ücretlendirme ve Tahsilat Esasları

Aracılık ve Platform Kullanım Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
Sürüm: 2.0 · Yürürlük tarihi: 23 Temmuz 2026

Bu ekte kullanılan büyük harfli terimler, Sözleşme'nin 2. maddesindeki anlamları taşır.

1. ÜCRETİN DOĞMASI

1.1 Talep Ücreti yalnızca Sözleşme madde 5.2'de tanımlanan Temas gerçekleştiğinde doğar: Hizmet Alan'ın doğrudan Talep göndermesi, ilk mesajı göndermesi veya maskeli çağrının karşılıklı bağlanması.

1.2 Üyelik, profil oluşturma, Vitrin yayını, Talep gösterimi ve Talebin görüntülenmesi ücretsizdir.

1.3 Aynı Hizmet Alan ile aynı hizmet kategorisinde, ücretli bir Temas'tan itibaren 7 (yedi) gün içindeki yeni temaslar ek ücret doğurmaz. Süre, yalnızca ücreti tahakkuk etmiş ve iade edilmemiş bir Temas ile başlar. Bu süre, Sözleşme madde 6.7 anlamında Platform'un tanıdığı bir ek haktır; Platform süreyi ileriye etkili olarak değiştirebilir veya kaldırabilir. Değişiklik, Hizmet Veren panelinde ilan edildiği andan sonra gerçekleşen temaslara uygulanır.

1.4 Farklı hizmet kategorisindeki her Temas ayrı Talep Ücreti doğurur.

2. ÜCRETİN TUTARI

2.1 Ücret Bandı. Platform, her hizmet kategorisi ve kaynak (otomatik eşleştirme / Vitrin) için asgari ve azami Talep Ücreti tutarlarını belirler. Güncel Ücret Bandı, Hizmet Veren panelinde Talep Fiyatı ekranında yayımlanır.

2.2 Teklif Tutarı. Hizmet Veren, Ücret Bandı içinde kalmak kaydıyla bir Temas için ödemeyi kabul ettiği tutarı kendisi belirler. Teklif Tutarı belirlenmemişse bandın asgari tutarı uygulanır. Hizmet Veren'in kendi girdiği tutar band dışında kalırsa, tutar bandın ilgili sınırına çekilerek uygulanır. Sonradan yapılan band güncellemeleri bakımından madde 2.7 uygulanır.

2.3 Değiştirme sıklığı. Hizmet Veren, Teklif Tutarı'nı günde en fazla bir kez değiştirebilir.

2.4 Uygulanacak tutar. Bir Temas'a, Temas anında yürürlükte olan Ücret Bandı ve Teklif Tutarı uygulanır. Sonraki değişiklikler geçmiş temaslara uygulanmaz.

2.5 KDV. Ücret Bandı ve Teklif Tutarı KDV dâhil tutarlardır. Uygulanan KDV oranı %20'dir. Faturada matrah ve KDV tutarı ayrı gösterilir. KDV oranının mevzuatla değişmesi hâlinde yeni oran, değişikliğin yürürlük tarihinden itibaren uygulanır; bu, Sözleşme madde 6.4 anlamında bir tarife değişikliği sayılmaz.

2.6 Ücret Bandı'nın belirlenme ölçütleri ve güncellenmesi. Ücret Bandı; hizmet kategorisinin ortalama iş değeri, kategorideki talep-arz dengesi ve temasın kaynağı dikkate alınarak belirlenir. Platform, bandı güncelleyebilir; güncel band panelde her zaman görüntülenir.

2.7 Band güncellemesinin Hizmet Veren'e etkisi. Band güncellendiğinde Hizmet Veren'in Teklif Tutarı kendiliğinden değiştirilmez ve yükseltilmez. Teklif Tutarı yeni bandın dışında kalırsa Hizmet Veren'e bildirim yapılır ve Hizmet Veren yeni bir tutar belirleyip onaylayana kadar ilgili kategoride otomatik eşleştirme durdurulur; bu süre boyunca hiçbir Talep Ücreti tahakkuk etmez. Böylece Hizmet Veren, onaylamadığı bir bedeli ödemek durumunda kalmaz.

3. ÜCRETSİZ TALEP HAKLARI

3.1 Niteliği. Ücretsiz Talep Hakları, Platform'un Hizmet Verenlere kendi inisiyatifiyle tanıdığı ek haklardır. Platform bu hakların adedini, kapsamını ve süresini ileriye etkili olarak değiştirebilir, dönemsel olarak açabilir veya kapatabilir. Değişiklik, panelde ilan edildiği anda yürürlüğe girer; kazanılmış ve henüz kullanılmamış haklar geri alınmaz.

3.2 İşbu Ek'in yürürlük tarihi itibarıyla her Hizmet Veren'e, takvim ayı başında yenilenen 2 (iki) adet Ücretsiz Talep Hakkı tanımlanır.

3.3 Aylık haklar devretmez; kullanılmayan haklar ay sonunda sona erer.

3.3/a İlk kayıt hediyesi. Platform, yeni kayıt olan Hizmet Verenlere tek seferlik ek Ücretsiz Talep Hakkı tanımlayan bir kampanya yürütebilir. Kampanyanın yürürlükte olup olmadığı ve tanımlanan hak adedi panelde gösterilir. Platform bu kampanyayı önceden bildirim yapmaksızın başlatabilir veya sonlandırabilir; sonlandırma, o tarihe kadar tanımlanmış hakları etkilemez.

3.3/b Platform, telafi veya kampanya amacıyla ek Ücretsiz Talep Hakkı tanımlayabilir. Bu şekilde tanımlanan hakların süresi yoktur; kullanılana kadar bakiyede kalır.

3.4 Kullanım sırası. Bir Talep Ücreti doğduğunda önce aylık haklardan, aylık hak kalmamışsa ek haklardan düşülür. Hak bulunmaması hâlinde tutar cari hesaba tahakkuk eder.

3.5 Ücretsiz Talep Hakkı ile karşılanan temaslar için de kayıt oluşturulur ve faturada sıfır tutarla gösterilebilir; bu temaslar madde 1.3'teki süreyi başlatmaz ve Harcama Tavanı'na dâhil edilmez.

4. HARCAMA TAVANI

4.1 Hizmet Veren, panelinden aylık azami harcama tavanı belirleyebilir. Tavan belirlenmemesi hâlinde sınır uygulanmaz.

4.2 Belirlenebilecek azami tavan 1.000.000 TL'dir.

4.3 Cari ay içinde tahakkuk eden Talep Ücretleri toplamı tavanı aşacaksa, yeni Talep gösterimi yapılmaz ve ücret doğmaz. Ücretsiz Talep Hakkı ile karşılanan temaslar tavana dâhil edilmez.

4.4 Tavan, teknik nedenlerle eşzamanlı işlemlerde sınırlı ölçüde aşılabilir; Platform bu durumda aşan tutarı Hizmet Veren'in talebi üzerine iptal eder.

5. KREDİ LİMİTİ

5.1 Kredi Limiti, Hizmet Veren'in faturalanmamış ve vadesi geçmiş borç toplamının ulaşabileceği azami tutardır ve panelde gösterilir.

5.2 Başlangıç Kredi Limiti 1.000 TL'dir. Kredi Limiti hizmet kategorisine göre farklılık gösterebilir. Platform, Hizmet Veren'in ödeme geçmişine göre limiti kademeli olarak artırabilir; artış Hizmet Veren aleyhine bir değişiklik olmadığından bildirim süresine tabi değildir. Güncel limit panelde gösterilir.

5.3 Kredi Limiti'nin aşılması hâlinde, limit altına inilene kadar yeni Talep gösterimi yapılmaz. Ödemenin yapılmasıyla gösterim kendiliğinden yeniden başlar.

6. FATURALAMA VE ÖDEME

6.1 Dönem. Aracılık hizmeti aylık dönemler hâlinde sürekli sunulur. Fatura dönemi takvim ayıdır ve dönem, Türkiye saatiyle ayın son günü sona erer.

6.2 Fatura. Dönem içinde tahakkuk eden Talep Ücretleri, dönemi izleyen ayın ilk günlerinde tek faturada toplanır. Fatura, her tahakkuk için ayrı satır içerir. Fatura e-arşiv veya e-fatura olarak düzenlenir ve Hizmet Veren panelinden erişilebilir.

6.3 Vade. Fatura tutarı, fatura tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ödenir.

6.4 Ödeme yöntemleri. Ödeme, Platform'un anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden kredi/banka kartı veya havale/EFT ile yapılır. Platform kart bilgilerini saklamaz ve otomatik/tekrarlayan tahsilat yapmaz; her ödeme Hizmet Veren'in kendi işlemiyle gerçekleşir.

6.5 Kısmi ödeme. Hizmet Veren kısmi ödeme yapabilir. Asgari kısmi ödeme tutarı 100 TL'dir. Kısmi ödeme yapılması hâlinde askı durumu kalkar ve kalan borç için vade 14 gün uzatılır.

6.6 Fatura bilgileri. Hizmet Veren, fatura için gerekli unvan, adres, vergi dairesi ve vergi/TC kimlik numarası bilgilerini panelinden eksiksiz girmekle yükümlüdür. Bu bilgiler eksikse fatura düzenlenemez; bu durumda tahakkuk etmiş borç sona ermez.

7. GECİKME VE HİZMETİN ASKIYA ALINMASI

7.1 Vadesinde ödenmeyen fatura için aşağıdaki kademeler uygulanır. Süreler, faturanın vade tarihinden itibaren hesaplanır:

7.2 +14. gündeki bildirim, Sözleşme madde 10.3 anlamında gerekçeli açıklama daveti yerine geçer ve Hizmet Veren'e açıklama için 7 gün süre tanır.

7.3 Askı süresince Hizmet Veren; devam eden işlerine, mevcut görüşmelerine, faturalarına ve cari hesabına erişmeye devam eder.

7.4 Borcun ödenmesi veya madde 6.5 uyarınca kısmi ödeme yapılması hâlinde askı kendiliğinden kalkar.

7.5 Temerrüt faizi. Platform, vadesinde ödenmeyen tutarlar için 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m. 1530 uyarınca ticari işlere uygulanan temerrüt faizini talep etme hakkını saklı tutar.

8. İTİRAZ VE İADE

8.1 Hizmet Veren, tahakkuk eden her Talep Ücreti'ne, tahakkuk tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, Hizmet Veren panelindeki ilgili kayıt üzerinden gerekçe belirterek itiraz edebilir. Aynı kayıt için aynı anda yalnızca bir itiraz açık tutulabilir.

8.2 İtiraz en geç 48 saat içinde sonuçlandırılır ve sonuç gerekçesiyle bildirilir.

8.3 İtirazın kabulü hâlinde Platform;

• a) tutarı cari hesaptan düşer, ya da

• b) tutar faturalanmışsa iade faturası düzenleyerek mahsup eder, ya da

• c) yerine Ücretsiz Talep Hakkı tanımlar.

8.4 Örnek kabul sebepleri. Aşağıdaki hâller itirazın kabulünü gerektirebilir: temasın Hizmet Alan tarafından hatalı veya sahte oluşturulmuş olması, mükerrer tahakkuk, hizmet kategorisiyle ilgisiz talep, Ücret Bandı dışında hesaplanmış tutar, teknik hatadan kaynaklanan tahakkuk.

8.5 Platform, itiraz olmaksızın kendi kontrol mekanizmalarıyla tespit ettiği hatalı tahakkukları resen iptal eder.

8.6 İtiraz süreci, itiraz konusu tutar dışındaki borçların vadesini etkilemez.

9. TELAFİ MEKANİZMALARI

9.1 Hizmet Veren, kabul ettiği bir Talebe 24 saat içinde yanıt vermezse, Hizmet Alan'ın mağdur olmaması için Platform aynı Talep için başka bir Hizmet Veren arar. Bu durumda Hizmet Alan'ın yeniden eşleştirme hakkı tüketilmiş sayılmaz.

9.2 Hizmet Alan, aynı hizmet kategorisinde 24 saatte bir kez yeniden eşleştirme talep edebilir. Yeniden eşleştirme, ilk eşleştirilen Hizmet Veren'in tahakkukunu kendiliğinden iptal etmez; ücret, Hizmet Alan'ın fiilen temasa geçtiği Hizmet Veren'e tahakkuk eder.

10. GÜNCEL SAYISAL DEĞERLER ÖZETİ

Değişiklik rejimi. Ücret Bandı güncellemeleri madde 2.7'deki onay mekanizmasına tabidir. Ücretsiz Talep Hakları ve tekrar temas ücretsizliği, Sözleşme madde 6.7 uyarınca ileriye etkili olarak değiştirilebilen ek haklardır. Bunların dışında kalan ve Hizmet Veren aleyhine yeni yükümlülük getiren değişiklikler, Sözleşme madde 6.5/a uyarınca 30 gün önceden bildirilir.