Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı Bilgileri

Alıcı

İşbu sözleşmeyi kabul ederek Hizmet Dükkanı platformu üzerinden teklif paketi satın alan hizmet veren ("Alıcı"). Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri, üyelik kaydı sırasında beyan ettiği ve platform hesabında kayıtlı olan bilgilerdir.

2. Sözleşme Konusu

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Alıcı'nın Hizmet Dükkanı platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı teklif paketi hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri

3.1 Hizmetin Tanımı

Hizmet Dükkanı, hizmet arayanlar ile hizmet verenler arasında aracılık yapan bir çevrimiçi platformdur. Hizmet verenler, platform üzerinde yayımlanan hizmet taleplerine teklif gönderebilmek için kontör bazlı teklif paketleri satın alır. Her teklif gönderimi belirli miktarda kontör harcar.

3.2 Paket İçerikleri

3.3 Satın Alınan Paket Bilgileri

3.4 Kontör Sistemi

• Her teklif gönderimi, hizmet kategorisine göre belirlenen miktarda kontör harcar.
• Kontör harcama miktarları, ilgili hizmet kategorisi sayfasında teklif gönderilmeden önce gösterilir.
• Kullanılmayan kontörler, aylık dönem sonunda sıfırlanır ve bir sonraki döneme devretmez.
• Kontör iadesi yalnızca bu sözleşmede belirtilen cayma hakkı koşulları kapsamında yapılır.

4. Hizmetin İfa Şekli ve Süresi

4.1 Satın alınan teklif paketi, ödemenin onaylanmasının ardından derhal Alıcı'nın hesabına tanımlanır ve kullanıma açılır.

4.2 Hizmet, dijital ortamda sunulmakta olup fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

4.3 Paket süresi, aktivasyon tarihinden itibaren satın alınan paketin süresine göre (aylık veya yıllık) hesaplanır.

4.4 Abonelik tipi paketlerde, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.

5. Fiyat ve Ödeme Koşulları

5.1 Paket fiyatları, satın alma sayfasında Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir.

5.2 Ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir.

5.3 Kart bilgileri Hizmet Dükkanı tarafından saklanmaz; tüm ödeme işlemleri PCI DSS sertifikalı PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

5.4 Satıcı, paket fiyatlarını önceden bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri mevcut abonelik dönemini etkilemez.

5.5 Taksitli ödeme seçenekleri, banka ve kart türüne bağlı olarak sunulabilir. Taksit koşulları ödeme sayfasında belirtilir.

6. Fatura Bilgileri

6.1 Her başarılı ödeme için Alıcı'nın hesabında kayıtlı bilgilere istinaden e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir.

6.2 Fatura, Parasüt e-fatura entegrasyonu aracılığıyla otomatik olarak oluşturulur ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Faturalara ayrıca platform üzerindeki hesap ayarları bölümünden erişilebilir.

7. Cayma Hakkı

7.1 Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7.2 Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Satın alınan paketteki kontörlerin hiçbiri kullanılmamış olmalıdır.
• Paket kapsamındaki herhangi bir premium özellik (vitrin, rozet, öncelikli görünürlük vb.) fiilen kullanılmamış olmalıdır.

7.3 Cayma hakkının sınırlandırılması: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, dijital içeriklerin ifasına (kontör kullanımı, premium özellik aktivasyonu) başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, kontör kullandığı veya premium özellikleri aktive ettiği anda bu durumu kabul etmiş sayılır.

7.4 Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, bu sözleşmenin ekinde yer alan Cayma Hakkı Formu'nu doldurarak aşağıdaki kanallardan birine iletmelidir:

• E-posta: [email protected]
• KEP: [email protected]
• Posta: Esentepe Mah. Ecza Sk. Pol Center C Blok No: 4/6, Şişli / İstanbul 34394

8. Abonelik İptali ve İade

8.1 Alıcı, aboneliğini platform üzerindeki hesap ayarları bölümünden veya destek kanalları aracılığıyla istediği zaman iptal edebilir.

8.2 Abonelik iptali, mevcut dönem sonunda geçerli olur. İptal tarihine kadar kalan kontörler ve özellikler dönem sonuna kadar kullanılabilir.

8.3 Cayma hakkı koşullarını karşılayan iadeler, Alıcı'nın cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade) gerçekleştirilir.

8.4 Banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

9. Paket Değişikliği

9.1 Alıcı, mevcut abonelik dönemi içinde daha üst bir pakete geçiş yapabilir. Bu durumda kalan süre için fark ücreti hesaplanır.

9.2 Daha alt bir pakete geçiş, mevcut dönem sonunda gerçekleşir.

9.3 Paket değişikliği durumunda mevcut dönemden kalan kullanılmamış kontörler, yeni pakete devredilmez.

10. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

10.1 Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Satın alınan paketi, ödemenin onaylanmasını takiben derhal Alıcı'nın hesabına tanımlamak.
• Platformun kesintisiz ve güvenli çalışmasını sağlamak için gerekli teknik altyapıyı sunmak.
• Alıcı'nın kişisel verilerini KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek ve korumak.
• Fatura bilgilerini zamanında ve doğru şekilde düzenleyip iletmek.
• Planlı bakım çalışmaları hakkında Alıcı'yı önceden bilgilendirmek.

10.2 Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.
• Platform kurallarına ve Kullanım Koşulları'na uymak.
• Hizmet taleplerine gönderilen tekliflerde doğru ve yanıltıcı olmayan bilgiler vermek.
• Kontörleri yalnızca kendi hesabı üzerinden ve platformun belirlediği kurallar dahilinde kullanmak.
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek.

11. Platform'un Rolü ve Sorumluluk Sınırlaması

11.1 Hizmet Dükkanı, hizmet arayanlar ile hizmet verenler arasında aracılık yapan bir platformdur. Platform, hizmet verenler tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi, zamanlaması, sonucu veya güvenliği hakkında garanti vermez.

11.2 Hizmet veren ile hizmet alan arasındaki sözleşme ilişkisinin tarafı Hizmet Dükkanı değildir. Platform, bu ilişkiden doğan uyuşmazlıklarda arabuluculuk yapabilir ancak sorumlu tutulamaz.

11.3 Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, pandemi, yasal düzenleme değişiklikleri, altyapı kesintileri vb.) nedeniyle oluşan aksaklıklardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslar çerçevesinde işlenmektedir. Alıcı, bu sözleşmeyi kabul etmekle söz konusu politikaları okuduğunu ve anladığını beyan eder.

13. Uyuşmazlık Çözümü

13.1 İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında dostane çözüm aranır.

13.2 Uyuşmazlık halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise İstanbul (Çağlayan) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13.3 Tüketici, Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Hattı'na (ALO 175) veya Tüketici Bilgi Sistemi'ne (tüketici.ticaret.gov.tr) başvurabilir.

14. Yürürlük

14.1 İşbu sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesi ile birlikte kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

14.2 Sözleşme, satın alınan paketin süresi boyunca geçerlidir. Abonelik yenilenmesi halinde yenilenen dönem için de geçerliliğini korur.

14.3 Alıcı, sözleşmenin bir nüshasını platform üzerinden her zaman görüntüleyebilir ve indirebilir.

14.4 Satıcı, işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, platformda yayımlanması ile birlikte yürürlüğe girer.

EK: Cayma Hakkı Formu

Aşağıdaki formu doldurarak cayma hakkınızı kullanabilirsiniz:

Doldurulan formu [email protected] adresine e-posta ile, [email protected] KEP adresine veya Esentepe Mah. Ecza Sk. Pol Center C Blok No: 4/6, Şişli / İstanbul 34394 adresine posta yoluyla iletebilirsiniz.